My complaint:

Ik zou in december 514euro ontvangen van de WTCG. Vandaag 14 -1-2013 nog altijd niets binnen dus gebeld. Na mijn gegevens te hebben gegeven,, werd me medegedeeld dat alles klopte en ik idd. recht had. Maar ze moesten heel veel uitbetalen werd gezegd en bij een aantal was het niet goed gegaan.Bij mij dus ook.Vervolgens werd er gezegd dat het bedrag nu eind februari op mijn rekening zal komen omdat ze eerst uit willen zoeken wat er mis is.

Desired solution:

Ik wil dat bedrag gewoon op mijn rekening hebben binnen 14 dagen en niet pas 2 maanden later dan ik het eigenlijk behoorde te krijgen. Dit slaat gewoon nergens op. Men weet al heel lang of men ervoor in aanmerking komt en het is van de gekke dat er eerst uitgezocht moet worden wat er is fout gegaan. Stort gewoon bij de mensen die het niet hebben gehad en zoek dan uit wat er mis is gegaan.