My complaint:

op 31 december 2012 overleed mijn vader. Op 22 maart 2013 kreeg mijn moeder een beschikking van de te betalen zorgbijdrage waarin ook de bijdrage voor mijn vader was opgenomen. Nou is dat onhandig en werd mijn moeder terecht boos, maar ze staan erop om nog tot en met januari de bijdrage te ontvangen. Dat is een maand extra betalen voor iemand die is overleden. Moet het nog gekker worden? Ja hoor…
De redenering is een fijn staaltje van creativiteit in de categorie: Hoe kunnen we ondanks dat iemand dood is nog geld aan hem verdienen.
Let op: “mevrouw, uw man is om 23:00 uur ‘s avonds overleden en daarom moet u januari nog betalen”
Wat dan als mijn vader op 1 januari was overleden. Had mijn moeder dan de hele maand februari moeten betalen?
Mijn moeder zit vanaf 1 januari 2013 alleen. En met alleen bedoelen we: zonder man, alleen, in je eentje, niemand om je heen etc.
Er werd haar een korting aangeboden, want ach ja, een beetje meedenken en tegemoet komen is wel zo sympathiek. Dan zou het ‘maar’ rond de €140,00 zijn.
Mijn moeder bleef vriendelijk maar haar kinderen pikken dit niet. Waarvan akte,

Met groet,

Monique Houdijk

Desired solution:

Excuses aanbieden en volledig kwijtschelden