My complaint:

Mijn volwassen zoon met de ontwikkelingsleeftijd van 8 maanden verblijft in een instelling met een indicatie VG7 met daarnaast toekenning van meerzorg.
Het jarenlange PGB is enkele maanden geleden omgezet naar Zorg in Natura. Ik ben in 2012 door de rechtbank benoemd als curator. De beschikking van de rechtbank is in het bezit van het Zorgkantoor. Daarnaast wordt door het Zorgkantoor alle correspondentie over mijn zoon naar mijn adres als curator gezonden. Dit om te voorkomen dat correspondentie op een instellingsterrein gaat dwalen.

Heden ontvang ik een doorgestuurde brief van het CAK, die naar het adres van de instelling is gezonden en daar weken gedwaald heeft. De brief start met: Uw gegevens zijn bij ons aangeleverd door uw zorgkantoor. Wanneer ik het CAK bel en vraag waarom ik als curator deze brief niet heb ontvangen – immers, de gegevens zijn aangeleverd door het zorgkantoor – wordt mij gemeld dat ik zelf aan het CAK moet doorgeven via het contactformulier op de site dat ik curator ben. Wel even de beschikking meezenden. Op de site zie ik dat het niet mogelijk is bijlagen mee te zenden. En een mailadres wordt niet gemeld.
Vanaf het moment dat ik het CAK probeerde te bellen tot nu, ben ik al weer twee uur bezig geweest. En uiteindelijk si er niets opgelost

Desired solution:

Waarom kunnen organisaties zoals het CAK het niet gewoon makkelijk maken. Ik besteed mijn tijd liever aan mijn zoon dan aan bureaucratische onzin. Van enige positieve gevolgen van het traject bij het CAK 'De Klant centraal' merk ik helaas niet veel.
Kortom: zorg dat alle post bij mij als curator komt en vraag deze gegevens zelf even op bij het zorgkantoor.