My complaint:

door een systeem storing zijn er een x aantal klanten dupe geworden hier door hebben een x aantal mensen hun wtcg niet ontvangen in december 2012

ik vind het toch raar dat elk jaar weer de zelfde storing terug komt

Desired solution:

dat het CAK op hun website ook netjes bij nieuws vermeld dat er een storing is en elke dag een update uitvoert.

ik hoef van hun geen DM bericht want het wordt toch niet uitbetaald voor de storing is opgelost maar laat ze dan eerlijk zeggen wat er precies aan de hand is en wat de verwachtingen zijn.