Complaint: te hoge rekeningen voor mijn zoon

user-95234 on 07 April 2012 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik krijg te hoge rekeningen van het cak voor mijn gehandicapte zoon en als je belt moet je uitkeringspapieren opstuuren dat doe je en er word niet naar gekeken of uitgezocht dan krijg je papieren van een deurwaarder die er niks van begrijpt als je belt en die het cak moet bellen waar je niks op terug hoort
mijn zoon is 2 weekende in de maand op loge nu geven hun zorg met verblijf aan mijn zoon gaat vrijdags weg en komt zondags smiddags om 4 uur terug dat is toch geen zorg met verblijf gr mev van as

Desired solution:

dat het opgelost word

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klacht opgepakt. Een medewerker van het CAK heeft contact opgenomen met de moeder van de klant. Naar aanleiding van deze gesprekken hebben wij de eigen bijdrage Zorg met Verblijf aangepast voor de klant en de onterechte zorgkosten zijn komen te vervallen. Daarbij hebben wij een betaaloverzicht naar mevrouw toegestuurd om de totale kosten inzichtelijk te maken. De klant kan het openstaande saldo betalen met de toegezonden acceptgirokaart.

Heeft u vragen over uw factuur of over de zorgkosten Zorg met Verblijf. Kijk op onze website: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-1-zorg-met-verblijf.html

All complaints of