user-155734 on 25 January 2013 about CAK in category klachtmelden, Overheid
Er is op 7 januari een bedrag van 16,64 afgeschreven van mijn dochters rekening terwijl wij niks met het cak temaken hebben 5x gebeld en tot 2x toe werd de hoorn er op gegooid we zijn nu al 3 weken bezig maar tot op heden nog niks ontvangen ik ben erg boos wat voor instantie zijn jullie in godsnaam dat daar zo moeilijk over gedaan moet worden
Dat het geld terug gestort wordt en wel zo snel mogelijk
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by CAK
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by CAK
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de indiener van deze klacht gebeld. In dit gesprek heeft de klantadviseur verteld dat wij het vervelend vinden dat zij zo veel moeite heeft moeten doen om aan ons duidelijk te maken dat haar dochter geen geld hoeft te betalen. Wij hebben de indiener van de klacht op 31 januari 2013 laten weten dat wij het geld binnen twee weken terugstorten op de rekening van haar dochter. Daarom gaan wij ervan uit dat het probleem is opgelost.
