My complaint:

Mijn m oeder heeft op 5 november 2012 een brief ontvangen van het CAK dat zij in aanmerking komt voor een tegemoetkoming Wtcg 2011 en deze zou uitbetaald worden tussen 21 dec en 31 dec. 2012. 7 januari gebeld naar het CAK voor de 3de keer maar ze weten niet waaraan het ligt want alle gegevens kloppen we moeten nog maar even afwachten. Contact opgenomen met Nationale Ombudsman en die had alle vele klachten over het CAK. Heeft gebeld met het CAK dat ze het op moeten lossen. Ook een email gestuurd naar het Ministerie van VWS.

Desired solution:

Dat het geld binnen een week gestort is op mijn moeders rekening. Tevens zou het fijn zijn als de telefoonmedewerkers je beter van dienst zouden zijn en je niet aan een lijtje houden.