Complaint: Voor de derde keer een klacht!

user-172724 on 10 April 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

En weer heeft het CAK zich niet aan hun woord gehouden!
Al vanaf 27 dec. wacht ik op een brief op ik recht heb op Wtcg.(Wat ik in mijn idee wel heb wat 2 voorgaande jaren heb ik deze automatisch gekregen.Steeds maar loze beloftes en deze niet na komen en je staat met je rug tegen de muur. De laatste afspraak was dat ik nu ECHT! binnen 10 werkdagen een brief zou krijgen, deze zijn inmiddels al weer om, we zitten op dag 13 en de post is al geweest.
Vorige week nog maar eens gebeld, en de paasdagen zitten er nu weer tussen, maar echt zo spoedig mogelijk……bla, bla, bla.
Daarbij ben ik ook al naar voren geschoven, (met andere woorden, wat zeur ik).
Heb het helemaal gehad met de mooie praatjes van het CAK, ze komen niets na, en je staat met je rug tegen de muur, mag dit zomaar? Na deze klacht word ik dezelfde dag weer gebeld en gaan ze weer wat beloven, zo gaat het steeds.
Het is toch te gek voor woorden, geld wat normaal gesproken eind december op mijn rekening staat, daar moet nu (10 april) nog een beschikking over komen, daarna duurt het nog 2 tot 6 weken voordat het op mijn rekening staat. Gek he, ik denk zomaar dat ook dat zeker die 6 weken wel gaat halen!

Desired solution:

Dat het CAK zich nu eens echt aan zijn woord houd en niet met de kreten strooit, zo spoedig mogelijk, U bent al naar voren geschoven, maar nu echt eens wat doet!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend dat het langer heeft geduurd voordat wij de klant duidelijkheid hebben kunnen geven. Intussen hebben wij een beslissing op de aanvraag voor een tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor 2011 genomen. Wij hebben de klant een brief gestuurd waarin wij laten weten welke beslissing wij hebben genomen.

All complaints of