Complaint: WTCG bezwaar ongegrond zonder duidelijke uitleg

user-4878 on 14 February 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren ontving ik een beschikking van het CAK op mijn bezwaar wtcg. Mijn bezwaar is door hen ongegrond verklaard. Daar kan ik mee leven, echter zou ik toch graag een uitleg willen, waarom mijn bezwaar volgens hen ongegrond is en dat wordt mij uit hun brief niet duidelijk.

Als ik de wtcg test bij het Ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport doe, kom je bij de vraag, bent u behandeld voor één of meer van onderstaande aandoeningen: ALS of MS, automatisch voor een hoge tegemoetkoming in aanmerking.
Ik heb MS en wordt daarvoor in het ziekenhuis behandeld.

Als ik de voorwaardentabel voor de algemene tegemoetkoming 2011 op de site van het CAK download en bekijk, dan staan er de volgende voorwaarden:

Hulp bij het huishouden vanuit de WMO (in natura of persoonsgebonden budget) 1 tot 10 uur hulp per week. Minimaal 26 weken.
Ik heb het hele jaar 6 uur per week huishoudelijke hulp.
Dit geeft de lage tegemoetkoming.

Een chronische groep die afzonderlijk geen recht geeft op de tegemoetkoming. U heeft wel een hulpmiddel of hulpmiddelen.
Ik heb voor mijn MS incontinentiemateriaal en heb in 2011 orthopedische schoenen gehad.

Dit in combinatie met de hulp vanuit de WMO geeft dan volgens hun eigen schema recht op de hoge tegemoetkoming.

Uit de bijlagen bij hun afwijzing wordt ik niet veel wijzer.

Type grondslag: WMO Huishoudelijke Hulp.
Tegemoetkomingscategorie: Laag

Type grondslag: Zorgverzekeringswet
Tegemoetkomingscategorie: Geen recht
Daaronder staat echter wel weer: Hulpmiddelen: Wel recht.

Dat een “normaal” mens daar niets van begrijpt, mag neem ik aan duidelijk zijn.

Dan heeft men, omdat mijn bezwaar kennelijk ongegrond is, afgezien van het recht om mij te horen.

Ik mag, mocht ik het er niet mee eens zijn, in beroep gaan bij de rechtbank. Dan moet ik wel even € 44,– griffierecht betalen.

Leuk om mensen niet uit te leggen, waarom iets ongegrond is, maar ze dan maar naar de rechtbank te verwijzen.

Denken ze nou echt dat ik met mijn MS mijn energie ga steken in een procedure bij de rechtbank. En dat voor ongeveer € 200,–????

Ik ben van mening dat het CAK, bezwaren niet zorgvuldig bekijkt en beoordeeld.

Desired solution:

duidelijke uitleg geven, waarom iets ongegrond is en hun eigen voorwaardentabel aanpassen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that CAK posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zou degene die mij hierover op 15 en 18 februari heeft gebeld, contact met mij willen opnemen?

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben gebeld met deze klant om een uitleg te geven over de voorwaarden. Samen hebben we de voorwaardentabel doorgelopen. Uit het gesprek bleek dat de klant niet in aanmerking komt voor de hoge tegemoetkoming vanuit de Wtcg. De klant begrijpt dit nu. Daarom hebben wij nu samen met de klant besloten dat deze klacht is afgehandeld.

All complaints of