My complaint:

Mijn moeder van 78 krijgt een herinnering om €68,30 te betalen. Zij is niet gebeld voor een abonnement, heeft nergens voor getekend en heeft ook niks ontvangen. Zij heeft er een nacht niet van kunnen slapen…..

Desired solution:

Een intrekking van deze herinnering. En een genoegdoening in welke vorm dan ook (geen gratis abonnement) vind ik op zijn plaats.