My complaint:

Vandaag belde iemand van calatus bv mij.
Hij vertelde dat ik nog geld aan hun moest betalen voor puzzelboekjes.

Nog 91 euro.

Maar ik heb nog nooit zo’n boekje gezien.

Wat moet ik doen?

ze willen en iccasoabureau op me af sturen.

Desired solution:

Dat ik niet moet betalen