My complaint:

In januari heb ik via de telefoon me aangemeld voor een gratis puzzelboekje. Moest mezelf wel binnen 14 dagen afmelden. Er zou een begeleidende brief bijzitten hoe ik dit moest doen. Het puzzelboekje zou binnen enkele dagen toegestuurd worden. Veel later zo’n 4 weken ontvang ik zonder begeleidend schrijven het boekje. Heb toen de firma Calatus gebeld. Verder niets meer ontvangen. Totdat ik van incassobureau Janssen en Janssen dreigbrieven kreeg om te betalen. Meerdere malen aangegeven dat ik niets ontvangen heb, maar ze blijven dreigen met juridische stappen als ik niet betaal

Desired solution:

Ik wil niets betalen en doe dit ook niet.