My complaint:

Wij krijgen ineens een factuur voor een abonnement op Editie Enigma welke wij nooit hebben aangevraagd. Wij hebben nog nooit iets ontvangen van hun en nu ineens dit. Een factuur voor een abonnement van een halfjaar op een blad dat wij niet eens kennen.

Desired solution:

Bevestiging vanuit Calatus of Editie Enigma dat wij geen abonnement hebben, geen financiële verplichting naar hun toe, want wij gaan niet betalen voor iets dat wij niet besteld hebben en überhaupt niet eens ontvangen hebben.