My complaint:

Ook mijn dochter is er ingetuind. Met een verhaaltje over gratis cadeaubonnen en een “dankbetuiging” aan haar adres dat er een enquete is ingevuld wordt er 100 euro aan bonnen beloofd. Er zou e.e.a. toegezonden worden. De naam van het toegezonden artikel/tijdschrift werd niet genoemd!
Bij thuiskomst van vakantie bleek er een tijdschrift editie enigma te liggen, met transparante hoes en duidelijk waarneembaar: een abonnementsrekening. Alles onuitgepakt retour gezonden. Binnen een week een rekening op de mat. Dit herhaalde zich enkele keren, ondanks berichten onzerzijds en ongefrankeerd retourneren van alle later toegezonden exemplaren. Pas na verzenden aangetekend bezwaar (met dank aan consuwijzer) een gewenst antwoord.

Gewenste oplossing

Dat deze oplichtersbende sneller reageert op een afwijzing en geen standaardreacties stuurt totdat er een aangetekend bezwaar komt. Men is zéér duidelijk in overtreding. De bemiddeling van Kassa en Radar leidt kennelijk niet tot een overtuigend einde aan dit soort oplichtingspraktijken.
Voor ons kwam de verlossing via de mail: \\\”Wij hebben uw abonnement op editie enigma geannuleerd en de rekening laten vervallen\\\”. Hulde dat Catatus B.V. zó snel van begrip is.