My complaint:

na een, dacht ik, leuk blad te hebben gevonden word ik al direct (!!) geconfronteerd met een aanmaning. Zowel per mail als per post krijg ik de stukken binnen. De betalingstermijn zoals die is genoemd op de brief komt niet overeen met de mail.
Door de mail een andere termijn te geven die binnen de termijn van de brief ligt kunnen ze dus direct weer een boete opleggen.
Dit kan niet zo zijn!

Desired solution:

Per direct actie ondernemen want veel mensen die dit niet zien zijn de dupe van onterechte boetes!