My complaint:

Op 28 januari mocht ik van u een aanmaning voor betaling ontvangen voor een zogenaamd abonement op het puzzelmagazine editie Enigma. Hier bij teken ik mijn bezwaar aan tegen dit abonnement.

Ik heb van jullie een exemplaar ontvangen, na aanleiding van een verkooptelefoontje van jullie kant.
In dit eerste telefoontje is afgesproken dat ik na ontvangst van het eerste exemplaar 14 dgn de tijd had om af te zien van een abonnement. Ik heb jullie hierna meteen een brief gestuurd dat ik verder geen gebruik wenste te maken van het abonnement.
M.i. was het toen geregeld.
Wat schetste mijn verbazing toen ik daarna nog een exemplaar ontvang.
Hierop heb ik telefonisch contact gehad met een van jullie medewerker. Ik had de naam moeten noteren met wie ik toen heb gesproken, maar goed.. Deze dame wist mij te vertellen dat alles wel in orde was en ik niks zou hoeven betalen.

En nu dan deze aanmaning…
IK ben het hier niet mee eens, volgens de dame was alles in orde!!

Gewenste oplossing

met terugwerkende kracht abonnement stopzetten!! Geen aanmaningen of e-mails meer van jullie kant!