My complaint:

Na een vraag te hebben gesteld bij het nummer 1200 van Hi, werd ik te woord gestaan door een medewerkster die mij geen antwoord kon geven op hetgeen ik vroeg.
Na een sms gehad te hebben dat de MB-limit op 100% staat terwijl de MB-meter duidelijk iets anders aangeeft kon ze mij enkel het antwoord geven dat de sms hierin leidend is.
Waarna ik vroeg wat de toegevoegde waarde dan is van een MB-app, als die toch niet naar behoren werkt?
Hierop bleef zij het -de-aap-leert-een-kunstje- antwoord herhalen en daarmee op een zeer dominante toon door mij heen praten. Vervolgens weigerde ze me haar naam te geven, en door te verbinden met een operator / haar leidinggevende.
Als dit de manier is om met klanten om te gaan, denk ik dat Hi binnenkort voor ons goodbye zal zijn, en gaan wij op zoek naar een klantvriendelijke provider.

Desired solution:

Een antwoord op mijn vraag, een GOEDwerkende betrouwbare MB-App en op zijn minst een excuses van Hi.