My complaint:
er wordt geld geint als zijnde aankopen via mobiel internet via callfactory safeclick. Geen idee waarvoor.
Desired solution:
Stopzetting hiervan en terugbetaling van € 8,26
Complaint: aankopen via internet
user-194409 on 18 August 2013 about Callfactory Safeclick in category Betalingsdiensten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Callfactory Safeclick about your complaint
Message from Callfactory Safeclick
12 years ago - Beste Kreeftje1, We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen. Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website https://www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn. Met vriendelijke groet, CallFactory
Message from Callfactory Safeclick
12 years ago - Beste Kreeftje1, Voor crediteringen kunt u contact opnemen met uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) U kunt bij uw operator een specificatie opvragen. Ook staat tot uw beschikking de website https://www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn. Met vriendelijke groet, CallFactory
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Callfactory Safeclick to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Callfactory Safeclick
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Callfactory Safeclick posted
user-194409
Responded on 21 August 2013 at 10:56
Ze kunnen het niet oplossen. Moet Vodafone bellen. Op www.payinfo.nl wordt je niet veel wijzer. Dus geen oplossing vooralsnog.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Callfactory Safeclick
Callfactory Safeclick
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Kreeftje1,
Goed om te zien dat u ons advies, om in contact te treden met uw Operator (Vodafone), ter harte heeft genomen.
SafeKlick is een betaalmethode (zoals betalen met cash-geld of pinnen) waarmee consumenten diensten (ringtones, filmpjes etc.) af kunnen rekenen op hun telefoonrekening van de Operator (Vodafone). Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen, uw Operator kan dat wel voor u.
Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website https://www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn.
Met vriendelijke groet,
CallFactory
