My complaint:
Ik betaal voor een dienst. En ik weet zelf niet eens waarvoor ik heb nooit toestemming gegeven
Desired solution:
Mijn geld terug storten en stoppen met ongevraagde diensten en geld te innen
Complaint: Ongevraagde diensten
user-155542 on 24 January 2013 about Callfactory Safeclick in category Betalingsdiensten, klachtmelden
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Callfactory Safeclick
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Callfactory Safeclick about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Callfactory Safeclick to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Callfactory Safeclick
Message from Callfactory Safeclick
12 years ago - Beste Diana van Bavel, We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen. Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn. Met vriendelijke groet, CallFactory
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Callfactory Safeclick
Callfactory Safeclick
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste DianavanBavel,
Op 10 juni 2013 hebben wij gereageerd op uw klacht. We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen.
Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website https://www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn.
Met vriendelijke groet,
CallFactory
