Back

Complaint: onterechte facturen ontvangen van Callfactory Safeklick

user-154755 on 21 January 2013 about Callfactory Safeclick in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg zomaar smsjes van Callfactory safeklick. Deze heb ik meteen verwijderd. En ik heb hier niet op gereageerd.
Nu ik mijn rekening heb ontvangen van vodafone, blijkt er €18.59,- en €14.87 van zijn afgeschreven. Totaal €33.46
Dit slaat nergens op. En snap niet dat dit zomaar kan en mag!

Moet ik nou ook verder actie ondernemen? iets afmelden?
of doen jullie dit voor mij?

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben op rekeningnummer 134229150.
Op de Naam T.P. de Jong.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Callfactory Safeclick

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Callfactory Safeclick about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Callfactory Safeclick to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Er is nog steeds niks aan deze klacht gedaan. Inmiddels zijn de kosten ook al ophoog gegaan. Graag actie ondernemen

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Contact opnemen kan via de mail: [email protected]

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Callfactory Safeclick

Message from Callfactory Safeclick

12 years ago - Beste T.P. de Jong, We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen. Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn. Met vriendelijke groet, CallFactory

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Callfactory Safeclick

Callfactory Safeclick

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste T.P. de Jong,
Op 10 juni 2013 hebben wij gereageerd op uw klacht. We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden. Wij kunnen uw klacht dus ook niet in behandeling nemen.
Als consument kunt u zelf bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, etc.) een specificatie opvragen van de afgenomen diensten. Ook staat tot uw beschikking de website https://www.payinfo.nl. Door in te loggen kunt u zelf de afgenomen diensten zien en beëindigen, die aan uw mobile nummer gekoppeld zijn.
Met vriendelijke groet,
CallFactory

All complaints of
Report your complaint about Callfactory Safeclick
How works Klacht.nl