My complaint:

Beamer besteld via de callium website. Na ontvangst blijkt het het beeld erg slecht. Nauwelijks te lezen beeld zelfs in het pikdonker. We sturen het product op tijd terug met reden.
Dan stuurt Callium een mail dat de de beamer beschadigt zou zijn door ons (de lens waar gewoon een cap op zit) en houden € 79,- in om de “schade” te vergoeden op het retourbedrag. Na protest weigert men nog verder iets te ondernemen. Ook werd toegegeven dat we het product goed verpakt hadden teruggestuurd.
We zijn nog bezig met acties (o.a. consumentenbond). Ook lezen we op deze site dat Callium dit geintje vaker uitvoerd. Advies: koop geen producten van deze firma.

Desired solution:

We eisen volledige restitutie van het betaalde bedrag omdat we zeker weten dat de beamer onbeschadigt retour is gegaan.