My complaint:

Op 6 juni 2011 kocht ik bij Callium Consumer Electronics een Callium DV90 Full-HD SD Camcorder inclusief DV80 / DV90 Accu en 16GB SD geheugenkaart.

Helaas werkt de camcorder niet naar behoren;

-De beeldstabilisatie blijft niet op zijn instelling staan.
-De lichtinstellingen zijn slechter dan je zou mogen verwachten.
-De bijgeleverde software is niet bruikbaar.
-De camera schakelt niet uit ongeacht de power instelling.
-De USB verbinding met de PC geeft storing,de camera gaat regelmatig op tilt, dit is alleen op te lossen door de batterij uit te nemen en weer te plaatsen.

Ik heb de klachten doorgegeven aan de heer Antonides van Callium en deze geeft aan dat de meeste punten softwarematig zijn en dat hij deze punten door zal geven aan de fabriek.

Wellicht zullen de problemen bij een nieuw type camera opgelost zijn maar daarmee zijn de problemen niet met mijn camera opgelost.

Omdat herstel van de klachten niet mogelijk blijken te zijn heb ik het verzocht de koopovereenkomst te ontbinden.

Na veel email verkeer met de heer Antonides heb ik telefonisch contact gehad met de heer Schrijver (leidinggevende).
Deze bood mij aan om de camera terug te nemen maar dan wel een vastgesteld bedrag van € 79,50 in mindering brengen op het aankoopbedrag (dit zou in hun algemene voorwaarden staan maar is wettelijk niet toegestaan).
Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga aangezien de verkoper de verantwoording heeft een product te leveren welke zonder problemen functioneert. Ik heb Callium in de gelegenheid gesteld om de problemen op te lossen maar dit bleek niet mogelijk.

Desired solution:

Ontbinding koopovereenkomst en terugbetaling aankoopbedrag inclusief € 8,05 porto i.v.m. retour sturen camera.