My complaint:

Het antwoord op uw vraag is nee. Deze firma heeft het gepresteerd om te stellen dat wij de ve4rpakking niet open hadden mogen maken. Daarmee wordt het dus onmogelijk om te bekijken of wat je hebt gekocht naar wens is.
Callium heeft besloten dat daarmee het geretourneerde product ‘tweedehands’ was en hebben zij € 75,= minder aan ons terugbetaald dan het apparaat gekost heeft.

Desired solution:

Volledige terugbetaling.