My complaint:

Deze vakantie was wat reizen betreft een ramp. Als eerste kregen wij van Calsedon (het reisbureau) een paar dagen voor vertrek een telefoontje dat we een dag eerder terug moesten, omdat Cordendon een vlucht geannuleerd had. Nou OK. Wij zouden volgens de voucher vrijdagavond 27sept. om 21.10 vertrekken. Wij waren er rond 6 uur. Maar ik kon nergens onze vlucht vinden. Bij de Schipholbalie geïnformeerd en deze vertelden dat deze vlucht al om half vier was vertrokken.
Bij de Corendeonbalie was niemand aanwezig. Intussen waren Hans en Sylvia (ook twee gedupeerden)uiteindelijk gearriveerd. na wat telef. contacten naar een zustermaatschappij kwam er wat beweging. Deze vertelde: kan niets doen ga maar naar huis en ga de volgende ochtend maar bellen. Na wat heen en weer gebel was er uiteindelijk een noodnummer van Calsedon beschikbaar. Via dat contact hoorden we dat we de volgende morgen om half 5 konden vliegen. er is toen een hotel geregeld, het was inmiddels 21.30 uur.
Dus de volgende morgen weer om 02.15 op en met een taxi naar Schiphol, waarna we om 05.15 uiteindelijk vertrokken. Verder is alles goed gegaan. Hans en Sylvia kregen pas de dag voor vertrek te horen dat zij ook een dag eerder moesten vertrekken.
Dus de volgende keer een normaal reisbureau en noooooooit meer met Corendon.
Voor de vakantie heb ik bij Calsedon al gevraagd welke compensatie er tegenover stond, geen tegenbericht na de vakantie even gewacht op bericht van Calsedon, helaas, dus toen maar weer een mail gestuurd, ook hierop nog geen enkele reactie en ben nog steeds wachtend.
Wat het hotel betreft Eden Rock dat was redelijk. All Inclusive was goed. Goed je kon niet alles krijgen, maar tussendoor kon je ook drankjes krijgen al moest je bepaalde drankjes zelf betalen. Het eten was goed geen haute cuisine maar lekker en uitgebreid. Bij Wifi werd elke dag het wachtwoord veranderd en dat wist de eigenaresse ook niet. Daarom hadden we pas op de laatste dag internet in de ontvangstbalie.
Kamers werden goed schoon gehouden en er was vriendelijk personeel die je overal ter wille was . Geen probleem.
De eigenaar van het hotel verzorgde de excursies. dat gebeurde met een oude Mercdes508. Hier hadden de stoelen geen gordels, er was geen nooduitgang, alleen de achterdeur waar je door de stoelen ervoor niet bij kon komen. en in 1stoel kon je alleen maar liggen. Geen veilige situatie dus. Wij hebben dus geen excursie gedaan (voor 35 euro p.p.) alleen maar het transfer naar het vliegveld, maar dat was al betaald

Desired solution:

financiele compensatie voor twee dagen en de onkosten vergoed, zoals taxi en telefoonkosten