My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik de volgende situatie gebruiken om u duidelijk te maken dat dit niet kan:

Laatst heb ik een slof camel light van 55 euro aangeschaft bij een Shell tankstation. Over de dagen heen rookte ik een aantal sigaretten, waaruit ik al merkte dat het anders smaakte dan normaal. Ik besloot een sigaret open te maken en ik merkte al snel dat er een aantal langen stukken (van rond de 3 à 4 cm) tabak inzaten. Dit is gelijk de reden waarom de sigaret opstopte en/of inbranders veroorzaakte. Dit is behoorlijk irritant aangezien we het toch over 55 euro hebben en ik vele sigaretten gewoon heb moeten weggooien door dit voorval.

Desired solution:

Met op zijn minst excuses en een nieuwe slof camel light van 55 euro).