My complaint:
Rook met veel plezier click sigaretten van Camel , maar komt steeds vaker voor dat er geen Click in voor komt.
Desired solution:
Hoop dat er beter op word gelet , door om deze melding.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Camel about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Camel to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Camel
Message from Camel
12 years ago - Contact opgenomen met klant, klacht in behandeling genomen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Camel posted
user-193022
Responded on 14 August 2013 at 15:47
Slecht , moest de sigaretten opsturen , helaas rook ik ze op en de filters zijn in de asbak verdwenen . Wist niet dat ik ze moest gaan bewaren
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Camel
Message from Camel
12 years ago - Klant telefonisch gesproken, uitleg gegeven over procedure af te handelen klachten. Dit begreep de klant en zou de volgende keer het product bewaren mocht dit nog een keer voorkomen. uiteindelijk tevreden klant.
Camel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
We hebben de consument een email gestuurd met de vraag of ze het desbetreffende pakje kan opsturen zodat we het kunnen onderzoeken.
pakje had de klant niet meer , maar zou het nog een keer voorkomen dan zou de klant ons contacteren. Uiteindelijk tevreden met de uitleg die we hebben gegeven.
