My complaint:

ik rook al meer dan 30 jaar camel met veel plezier. nu maak ik vanmorgen n nieuw pakje open trek de folie eraf open t pakje en zie geen afdekfolie aan de binnenkant er zit 1 gebroken sigaret in. ik tel de andere sigaretten en kom maar tot 14 terwijl er 22 in horen te zitten. dit heb ik echt nog nooit mee gemaakt in al die jaren. rara hoe kan dit er is toch altijd kwaliteits controle.

Desired solution:

zou het liefst een nieuw pakje willen want ze zijn al zo duur tegenwoordig. ik ben bereid om t defecte pakje op te sturen maar kon geen adres op t pakje vinden.