Complaint: klacht over pakje camelfilter

user-52693 on 13 June 2011 about Camel in category Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik rook al meer dan 30 jaar camel met veel plezier. nu maak ik vanmorgen n nieuw pakje open trek de folie eraf open t pakje en zie geen afdekfolie aan de binnenkant er zit 1 gebroken sigaret in. ik tel de andere sigaretten en kom maar tot 14 terwijl er 22 in horen te zitten. dit heb ik echt nog nooit mee gemaakt in al die jaren. rara hoe kan dit er is toch altijd kwaliteits controle.

Desired solution:

zou het liefst een nieuw pakje willen want ze zijn al zo duur tegenwoordig. ik ben bereid om t defecte pakje op te sturen maar kon geen adres op t pakje vinden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Camel

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Japan Tobacco International (JTI) is met ingang van 28 november 2011 actief op klacht.nl.
Uw klacht dateert van voor die tijd. Om vanaf 28 november een nieuwe start te kunnen maken, zetten wij uw klacht op opgelost. Mocht u deze klacht nog steeds hebben, laat het ons dan weten.

Groeten,
Marjolein van het JTI Webcare Team

All complaints of