My complaint:

Sinds de verplichte ‘brandgangen’ die in elk sigaret behoren vind ik de kwaliteit aanzienlijk verminderd.
Niet alleen is de sigaret TE snel gedoofd, de tabak is grof en bevat vele harde stukken tabak, vele (in) branders bij het aansteken van de sigaret…
Sinds een kleine periode is de nieuwe verpakking op de markt en nu is het openen van de verpakking ook een drama geworden.
Zowel cellofaan als de papieren bescherming aan de binnenzijde zijn beroerd van de en uit de verpakking te halen.

Desired solution:

De verpakking dusdanig nakijken dat het openen van binnen- en buitenzijde met hetzelfde gemak als voorheen geopend kan worden en toch een betere kwaliteitscontrole van de 'takjes' etc. in de sigaret zelf.