My complaint:

Ik rook al zo ongeveer 3 jaar camel, nou ben ik pas overgestapt van de gewone camel naar de camel natural flavor sigaretten, tot nu toe heb ik zeker al 5 pakjes gehad waar verschillende sigaretten in zaten dat als ik ze aanstak en een hijs aan de sigaret nam gewoon mijn lip verbrande omdat de sigaretten dus niet goed gevuld waren. Dat zet me wel aan het denken om over te gaan op andere sigaretten terwijl ik het liefste gewoon camel rook.

Desired solution:

Ik zou sowieso een uitleg willen hoe deze dingen kunnen gebeuren en ik zou het ook netjes vinden als ik geld terug krijg of nieuwe pakjes, aangezien dat ik een trouwe klant ben.