My complaint:

Al vele jaren ben ik een camel-rookster, maar ik kocht een pakje bij een tankstation en toen ik er een sigaret uit wilde halen, had ik alleen het filter in mijn vingers. Toen het later wel lukte om een sigaret er uit te halen, viel na een paar trekjes spontaan de sigaret van het filter. Was de lijm niet goed? Heb ik een illegaal pakje gekocht? Zonde van mijn geld en van de sigaretten natuurlijk. Ik heb maar van ongeveer de helft kunnen genieten……

Desired solution:

Een gratis pakje zou ik wel redelijk vinden.