Complaint: loslatende filters

user-216062 on 03 December 2013 about Camel in category Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gisteren een pakje Camel filters gekocht. Ongeveer de helft van de sigaretten bevat loslatende filters, waardoor ze niet meer te roken zijn. Dit is al het 3e pakje, waarbij dit gebeurd. De vorige 2 pakjes heb ik weggegooid, aangezien ik dacht dat dit een eenmalige fout in dezelfde slof was. Echter nu, 2 weken leter, heb ik wederom een pakje met loslatende filters.

Desired solution:

Een slof Camel filters met vastzittende filters.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Camel about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Camel

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant gesproken en zullen iemand langs sturen om het pakje op te halen en deze direct te compenseren.

All complaints of