My complaint:

Ik ben een trouwe Camel roker en tot voor kort vond ik Camel Blue het lekkerste roken.
Ik heb nu zeker al 15 pakjes XXL in twee weken waarbij de sigaret steeds uitvalt en hem vervolgens weer moet aansteken. Dit gebeurd wel tot zo’n 4 keer per sigaret. Overgens smaken ze ook anders als normaal. Heb mijn pakjes bij verschillende winkels en benzinestations gekocht dus komen niet uit de zelfde partij.
Vraag mij af of dit blijvend is of dat dit een bekend probleem is en snel verholpen word.

Desired solution:

Ben al tevreden als alles weer als vanouds wordt.

Het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik vind het overigens erg vreemd dat ik een bestaande klacht nogmaals moet aangeven omdat JTI voor 28 november nog niet actief was op klacht.nl. Dit geeft JTI aan als excuus. Dit is in mijn opinie een zeer makkelijke manier om met een klacht om te gaan (op te lossen).