My complaint:

De pas gekochte digitale camera Samsung WB-690 maakt prima foto’s.
Helaas kunnen deze foto’s niet over gezet worden naar mijn
computer.
Na de aansluiting van mijn camera aan de computer verschijnt de mededeling: verbindingsfout.

Desired solution:

De Samsung Intelli studio software dient te worden verwijderd.
Maar hoe???