My complaint:

Trots was ik voor onze vakantie naar de Similan en Surin Islands! Eindelijk had ik een camera waar ik ook mee onderwater kon. 3 meter was ver genoeg, want verder dan 20 cm ga je toch niet met snorkelen. Lachend keek ik naar mijn medepassagiers in de boot die een enorme plastic kist om hun digitale camera hadden. Nee, die van mij niet hoor! 3 meter waterdicht en HD kwaliteit. Zoals de site aangaf maakte ik de blits met mijn Kodak Playsport. Ah, van Kodak? Goh, dat wist ik niet. Wat gaaf dat ze dat al kunnen maken tegenwoordig waren oa. de reacties. Tot ik onderwater kwam in het paradijs. Ik vond het zicht op de camera al zo slecht, maar bleef filmen omdat dit DE trip was waar we zo lang voor gespaard hadden en je nu eenmaal niets meer wil missen als je een onderwatercamera hebt. Toen ik boven kwam zat het scherm van de camera vol zeewater, stond ik nogal voor lul en was de teleurstelling ontzettend groot!!! Eenmaal thuis heb ik de camera inclusief geheugenkaart weg gebracht, want die was doordat de camera dus niet waterdicht was ook kapot. (om maar te zwijgen over de filmpjes die op de kaart stonden voordat ik onderwater ging)
Inmiddels heb ik eindelijk na 6 weken een nieuwe camera ontvangen. Maar wat schetst mijn verbazing? Geen opgave van reden hoe het kan dat de camera kapot is gegaan. (de reactie was: het is vast een maandagochtend of vrijdagmiddag modelletje)en bovenal geen nieuwe geheugenkaart die toch echt door toedoen van Kodak kapot is gegaan… De reactie daarop was: het is geen Kodak geheugenkaart… Dat zal, maar ik ben mijn herinneringen die er op stonden kwijt omdat die camera niet deugde! En ik zou graag horen hoe het nu precies kan dat die Camera niet waterdicht was. De vakantie kan ik niet meer over doen, maar het leed zou iets te verzachten zijn als er normale service zou worden verleend.

Gewenste oplossing

Ik zou bijna zeggen: een nieuwe vakantie naar dezelfde plek, maar een geheugenkaart en excuus zou op zijn plaats zijn.