My complaint:

ik heb een digitale camera teruggebracht naar mediamarkt en toen kreeg ik te horen dat ze onlangs hun voorwaarden hadden gewijzigd en dat alle producten die uit hun verpakking waren gehaald niet terug mochten gebruikt mits ik refurbish kosten en 10 van de verkoopprijs betaalde wat mij neerkwam op 25 euro. ik vroeg aan de leidinggevende mag ik deze voorwaarden inzien kreeg ik nee te horen

Desired solution:

mijn 25 euro terug te krijgen