My complaint:

Wij hebben met het gezin een camper gehuurd bij Camper-verhuur.be. Na aankomst op de bestemming bleek de inventaris niet te kloppen, zodanig dat we geen tweede bed konden maken. We konden hierdoor onmogelijk slapen en zijn noodgedwongen ook eerder terug gekomen. Bij aankomst hebben we de verhuurder verwittigd. Als reactie was alleen maar: “kom even langs om de onderdelen op te halen” We waren reeds op de bestemming, dus niet echt een optie. Bij terugkomst beloofde de eigenaar ons te compenseren. De volgende dag ontvingen we idd een mail: Onze borg was vrijwel geheel ingehouden (1000 euro) ivm een schade (?) en van een compensatie regeling was helemaal geen melding gemaakt. Na verschillende mailtjes en telefoontjes (waarbij de hoorn op de haak werd gegooid..) weten we niet meer hoe we hier verder mee om moeten gaan. Iemand ideeen?

Desired solution:

Compensatie of geld terug