My complaint:

Ik had, na uitvoerig telefonisch overleg, mt CD, besloten niet alleen mijn TV-signaal via de schotel bij hen af te nemen, maar ook telefonie en internet. Overstappen zou probleemloos gaan, omdat ze voor interent en telefonie gebruik maken van mijn oude provider Online. Na veel gedoe is alles eindelijk weer werkend, maar nu is mijn downloadsnelheid nog maar 1/3 van wat ik bij Online had, t.w. tussen de 400 en 500 KB/s

Desired solution:

Tenminste dezelfde downloadsnelheid als bij Online!