My complaint:

Onder bookings nummer 44 24 72 247 zou ik vandaag 4 april ontvangen worden in huize can ramonet. Na een rit van 612 KM van hotel LaCumbre in Puerto de Mazarron kwamen we in de middag aan in Sant Pere de Ribes in de straat Cami del Montgros 08810. Daar was geen Can Ramonet te vinden. Aan enige mensen aan die weg vroegen we waar Can Ramonet te vinden was. Zij wisten dat niet. Gebeld naar telefoon nummer 0034 63 93 73 117 en kregen geen antwoord. Op een gegeven moment werd ik gebeld door nummer 06 393 73 117 en de spaanse aanwonende konden daaruit opmaken dat het ergens in de heuvels was. Een mevrouw reed ons voor door allerlei binnenwegen. Aangekomen was er niemand aanwezig. We hebben de lokaliteiten op het terrein bekeken en zagen een rommelige en vies aandoend geheel in de kamers aan de grond. Oude banken met een kleed er op en rommel in de appartementen(?) als je het verblijven kon noemen. Een vervallen en sober geheel waar we niet wilden verblijven. We zijn rechtsomkeerd gegaan en vonden in Sitges een onderkomen in Hotel los Globos. Deze reservering is door mij bij u geboekt maar in die rommel van Can Camonet wil ik niet verkeren. Nu kan het zijn dat de eigenaren geld afboeken maar ik wil dat terug en liefst ook dat u die lokatie controleerd. Is deze wijze van behandeling vaker daar voorgekomen en verdienen ze op die manier. De prijs van 35 euro per nacht is volkomen irrieel. Tevens vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten naar spanje via nederland en van spanje via nederland naar spanje. Op deze wijze kan men mensen niet behandelen.

Met vriendelijke groet,

M van den Belt

 

Desired solution:

Geen afschrijving van geld naar Can Ramonet. Boeking was gegarandeerd en vergoeding van gemaakte kosten.

Snelheid Waardeloos
Vriendelijkheid Waardeloos
Oplossing Daar nooit meer