user-152984 on 13 March 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Canadigitaal zegt mijn klacht te hebben opgelost vreemd er is geen enkele correspondentie zowel per brief of telefonisch geweest om de klacht te kunnen oplossen! Ik ontvang nog steeds heel erg graag een brief met bevestiging van de opzegging!
Ik wil graag per brief een bevestiging van de opzegging!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
U heeft aangegeven dat uw klacht nog niet opgelost was.
Wij hebben u naar aanleiding hiervan het volgende gestuurd op 13-03-2013:
"Zoals aangegeven is uw klacht afgehandeld. U wilde afzien van het Internet en Bellen pakket. Dit pakket is om deze reden niet geactiveerd. Er is dus geen sprake geweest van een opzegging, maar een annulering. De €50 euro waar u over spreekt is ook niet in rekening gebracht.
Waar kunnen wij u verder bij helpen?"
Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
