My complaint:

Dit bedrijf doet je een aanbod om van het basis naar familiepakket te gaan. De benodigde HD ontvanger krijg je volgens de folder voor € 9,95 verzendkosten bijgeleverd. Als je je dan vervolgens via internet aan gaat melden voor deze aanbieding berekenen ze € 14,95. Het gaat niet om die € 5,- maar wel om het feit dat ze opzettelijk de boel besodemieteren En dat voor € 5,– !!!! Als je dan vervolgens telefonisch wilt annuleren zeggen ze je toe dat je prompt een e-mail hieromtrent krijgt, niet dus. Ten slotte zit je twee jaar vast aan een door jou geannuleerd abonnement. Smerige praktijken zijn het

Desired solution:

Gewoon eerlijk zaken doen