My complaint:

Onlangs kreeg in een upgrade aanbod waarbij ingesloten een Philips satelliet ontvanger inclusief 320 Gb Harddisk recorder. Ook werd me belooft dat er een zgn. Twin kop voor de TripleSat geleverd wordt zodat er gekeken én opgenomen kan worden. Dit laatste werd niet geleverd. Bij navraag ontving ik van twee verschillende medewerkers een grote mond i.p.v. antwoord op mijn vragen. Tevens werd mijn maandbedrag met €5,00 extra verhoogd. Op mijn klachtenbrief is geen antwoord, noch ontvangstbevestiging gekomen.

Desired solution:

a) Met de levering van de beloofde Twin kop voor de TripleSat.
en b) Met het verminderen van mijn maandelijkse lasten tot het toegezegde bedrag van € 24,95.
c) een excuus brief m.b.t. de grote monden en deze foute behandeling.