My complaint:

canal digitaal.nl laat op onregelmatige tijden het televisiebeeld van de publieke omroep nederland 1, 2 en 3 wegvallen zonder reden.
Bij de kabelaanleg in ons dorp ‘t Haantje, Drente, was het niet mogelijk de kabel door te trekken naar ons huis, zodat we een satelietschotel moesten aanschaffen + aanmelding bij Canal digitaal.nl.
De afgelopen jaren krijgen we steeds vaker te maken met de melding “geen signaal” of “scrambled” bij de publieke omroepen, terwijl BVN, Duitsland en vele andere kanalen wel beeld geven.
Het kost ons telkens minstens 3 telefoontjes en uren wachten, voordat het beeld toch verschijnt.
Ruim een jaar geleden werd aan de telefoon meegedeeld, dat er elke twee maanden een controlesignaal wordt gestuurd. Later zou dat om de paar dagen zijn.
Het gaat om een televisie in een vakantiehuis, dat we om de 14 dagen bezoeken, dat is bij Canal digitaal bekend.
Wat is hieraan te doen?