My complaint:
Toen wij geen signaal meer ontvingen van Canal Digitaal heb ik contact opgenomen met Canal Digitaal. Helaas was de enige oplossing die zij konden bieden dat ik na ongeveer drie tot vier weken een nieuwe ontvanger zal ontvangen. Toen ik aangaf hier niet mee akkoord te gaan, werd door een andere medewerker een snellere levering voorgesteld. Ook deze bleef achterwege; ik kreeg alleen wel een brief dat ik mijn abonnement met twee jaar had verlengd. Omdat ik vind dat Canal Digitaal hiermee een wanprestatie levert heb ik vervolgens mijn contract schriftelijk met onmiddelijke ingang beeindigd. Canal Digitaal geeft aan dat ik zelf heb geaccepteerd om mijn abonnement met twee jaar te verlengen, terwijl dit niet het geval is. Zij zouden een bandopname afluisteren om dit te bewijzen, maar vervolgens hoor je niets meer.
Desired solution:
Onmiddelijke beeindiging van mijn contract
