My complaint:

Geachte mijnheer Andrei Noppe directeur van CanalDigitaal B.V.

Wat is er aan de hand zult u zich misschien afvragen

-Op 15 -08-2011 Philips DSR 7141 HDTV-ontvanger besteld
-Paar dagen later bestelling telefonisch geannuleerd.
-3 maal klantenservice gebeld waar mijn geld blijft.
-1 e-mail geschreven met de dezelfde vraag
-Klacht.nl ingeschakeld =>gelukkig een positieve reactie maar helaas vandaag 03-11-2011 nog steeds geen geld retour.
In uw voorwaarde staat dat bij annulering het aankoop bedrag binnen 30 dagen wordt teruggestort echter u heeft de termijn met inmiddels 47 dagen ruimschoots overschreden.

Daarom stel ik hierbij CanalDigitaal B.V in gebreke (de ingebreke stelling brief is onderweg).

Omdat uw medewerkers van Unamic/HCN (het bedrijf waaraan u klantenservice uitbesteed) en/of Canaldigitaal B.V. niet erg mee werken om mijn aankoop bedrag van een satteliettuner terug te storten doe ik het verzoek maar direct via u.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw afdeling financiele zaken de opdracht willen geven middels een spoedoverboeking mijn aankoop bedrag a 178,95 euro gekoppeld aan ordernummer 243063 aan mij over te maken?

Ik hoop dat u mijn verzoek snel kunt uitvoeren.

Canal webcare ik merk dat u wel willend bent om dit simpele probleem op te lossen dat is een pluspunt.
Kunt u ook zorgen dat deze klacht bij mijnheer Noppe terecht komt? Alvast bedankt.

Hoogachtend,
Een zeer ontevreden klant

Desired solution:

Middels een spoed overboeking wil ik mijn geld deze week terug hebben.