Back

Complaint: CanalDigitaal zet publieke kanalen achter dode

user-66206 on 03 March 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Canaldigitaal doet iets wat niet mag: publieke zenders achter encryptie zetten. Zo kan ik de kanalen een, Canvas en Ketnet ten onrechte niet ontvangen. Het signaal van alle publieke zenders die deze sateliet kan opvangen, is CanalDigitaal verplicht ongehinderd door te laten. Schandelijk dat men probeert de eigen zak te spekken en meer betaalde abo’s af te sluiten door middel van onwettig te handelen. O ja, het beste bewijs dat CD ongeoorloofde blokkeringen gebruikt, is wel dit: ook BVN kan ik niet ontvangen.

Desired solution:

Zoals boven gezegd, geen enkele blokkade voor publieke zenders.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben u op 12-03-2013 het volgende gestuurd:

"Vreemd dat alleen BVN de melding geen signaal geeft (rood blokje). Wij willen u in dit geval adviseren om de zenderlijst opnieuw in te laden, om uit te sluiten dat er een frequentie wijziging is opgetreden.
CanalDigitaal heeft geen invloed op Free-To-Air (FTA) zenders. Deze zenders kunnen in frequentie wijzigen of stoppen zonder CanalDigitaal hiervan op de hoogte te stellen. Wij hebben dus ook niet de rechten/invloed om deze zender te blokkeren. "

Hierna hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen op deze klacht.

Mocht u onverhoopt nog problemen ervaren dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl