user-201946 on 30 September 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Nog steeds niet opgelost! Steeds weer kruisen brieven, mails en diverse afschrijvingen elkaar. Heel vervelend!
Liefst stopzetting van het abonnement, anders tot de mogelijke opzegdatum de afgesproken € 9,95 per maand betalen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Wij hebben op 09-10-2013 u het volgende antwoord gestuurd:
"U geeft aan een betalingsherinnering te hebben ontvangen van €85,70 en u vraagt zich af of onze afdelingen langs elkaar heen lopen.
Betalingsherinneringen worden automatisch verzonden. De nota was al eerder opgemaakt en verzonden. Onze creditering en overboeking heeft hierna pas plaatsgevonden.
Omdat dit samengelopen is kunt u om die reden deze herinnering als niet verzonden beschouwen.
Zoals eerder vermeld is het nog openstaande bedrag €19,95."
Hierna hebben wij via deze weg niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag of u kunt contact opnemen met de klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
