My complaint:

Omschrijving klacht

Op 1 Augustus 2009 vroeg ik per email aan Canaldigitaal of ik het HD Familiepakket kon nemen zonder de decoder en de thuisinstallatie, ik heb alle spullen al, wil alleen het abonnement. Vervolgens krijg ik zoamaar het gewone (niet HD) familiepakker en nu kom ik er niet meer vanaf. Emails worden weken niet beantwoord, en komt er iets is het standaardreply die niet op mijn vragen ingaat. Als laatste kreeg ik een email waarin staat sorrz we hebben u verkeerd begrepen maar denk maar niet dat eea nu geannuleerd wordt! Bovendien is er geen enkelem anier om een klacht in te dienen, alleen klanteservice mailen en daar krijg je dus geen deugdelijke antwoorden van

Gewenste oplossing

Mij wordt uitgelegd of ik het HF Familie pakket kan krijgen zonder de hanrdware en installatie, alle abonnementskosten sinds mijn email waarna ik ongewenst een familiepakket kreeg worden teruggestort.