My complaint:

Sinds Augustus 2011 zijn wij lid geworden van Canaldigitaal.
Al vanaf het begin hebben wij problemen gehad, hier zijn wij nooit mee geholpen.
We zijn nu eindelijk bijna 2 jaar verder dus we hebben netjes alvast gebeld om op te zeggen.
In oktober 2012 is ineens de Eredivisie live niet meer bereikbaar.
Gelijk gebeld er werd gezegd door de medewerker dat die zou zijn opgezegd, ik weet nergens van af?!
November is ineens het hd pakket weg van de 2e extra tv. (in totaal hebben wij 3 tv’s)
Ook gelijk gebeld ook toen werd er gezegd dat wij die zouden hebben opgezegd, Ik weet weer nergens vanaf?!
Vandaag 23-05-13 gebeld om dus op te zeggen, nu word er gezegd dat het pakket tot Augustus loopt wat klopt maar dat er extra betaald moet worden tot November voor het extra hd pakket op de extra 2e tv.
Vanaf het begin hebben wij afgesloten tv beneden een kastje en 2 extra tv’s boven met hd zenders.
Dit hebben wij niet zelf opgezegd voor 1 tv in November.
Ik vind nu ook belachelijk dat er nu word gezegd dat ik tot november moet betalen, Dit ben ik ook niet van plan!!
Jullie hebben het zelf stopgezet ik heb daar niet over gebeld niks.

Desired solution:

Ik wil in Augustus van alles af zijn, dus niet voor de hd zenders nog door betalen tot November.
Dit was een fout van Canaldigitaal zelf net zoals het Eredivisie live pakket.
Jullie stoppen zomaar paketten en gaan er dan van uit dat de klant hier extra lang voor gaat betalen.
We hebben al meer dan zat kosten aan Canaldigitaal gehad, betaald voor telefoon/internet/tv wat niet eens voor 100% goed heeft gewerkt.
Graag zo snel mogelijk contact, er zou een brief gestuurd worden met bevestiging van opzegging in Augustus.
Ik wil dat erop komt te staan dat we van ALLES af zijn!!