My complaint:

Belde om abonnement van alleen tv om te zetten in alles in een. zag leuke aanbieding 150 euro cash terug en gratis apparatuur schotel,modem, decoder maar helaas kwam er niet voor in aanmerking omdat ik mijn tv abonnement van basis niet verandert wil hebben.Dus geen geld terug en of gratis appatuur terwijl ik al 15 jaar klant ben en alle apparatuur zoals decoder en schotel zelf heb aangeschaft.Telefoniste komt over alsof ik haar verveel met mijn vragen staat toch duidelijk dat deze aanbieding ook geld voor als je al klant bent!Heb gezegd dat ik dan op zoek ga naar een andere provider en ook mijn tv abonnement op ga zeggen

Desired solution:

Na 15 jaar trouwe klant verwacht ik toch iets anders dan jammer mevrouw maar helaas terwijl ik mijn abonnement wil uitbreiden!!!!