My complaint:

Wij hebben bij canal digitaal al jaren een aansluiting en zijn onlangs overgeschakeld naar een andere bank en daar bijhorende bankrekeningnummer.
Nu proberen wij al enkele maanden om dit banknummer gewijzigd te krijgen bij canal digital en dit gaat keer op keer mis met gevolg dat ze blijven drijgen met afsluiten en extra aansluitkosten.Nu hebben wij inmiddels weer voor de zoveelste keer contact gezocht via 0900-9323 (een nergens vermeld staand telefoonnummer)en na een elle lange wachttijd wordt ook nog eens tot 3 keer toe gewoon de telefoon verbinding verbroken.ik vind mij erg klantonvriendelijk behandeld, zeer slechte zaak.

Desired solution:

Gewoon het juiste bankrekeningnummer noteren en automatisch het maandbedrag afschrijven